Notre Identité
NetVente RDC
La marketplace de référence pour l'achat et la vente en République Démocratique du Congo. Nous connectons vendeurs et acheteurs avec une sécurité renforcée et un service de livraison intégré.
NetVente RDC est bien plus qu'un simple site de vente en ligne : c'est un écosystème complet qui accompagne chaque transaction, de la commande jusqu'à la livraison. Grâce à notre service exclusif NetExpress, chaque colis est suivi, sécurisé et livré avec la garantie d'une double validation — pour que vendeurs et acheteurs puissent commercer en toute confiance.
Mission
Rendre le commerce accessible à tous les Congolais en sécurisant les transactions et en assurant une livraison fiable à Kinshasa.
Vision
Devenir le leader de l'e-commerce en RDC en prônant l'excellence, la transparence et la confiance entre tous les acteurs.
Livraison Garantie
Partout à KinshasaNetExpress
NetExpress est le service de livraison intégré de NetVente RDC. Conçu pour garantir la sécurité, la rapidité et la transparence de chaque livraison dans la ville de Kinshasa.
Zone de Couverture
Pour le moment, NetExpress opère exclusivement dans toute la ville de Kinshasa, assurant une rapidité et une fiabilité optimale pour chaque livraison.
Sécurité des Colis
Chaque commande implique un document formel. Le vendeur signe lors de la récupération et le client signe lors de la livraison pour confirmer la réception physique du colis.
Double Validation
Pour qu'une commande soit marquée comme accomplie, le client et le livreur doivent tous deux confirmer la livraison sur le site — aucune ambiguïté possible.
Notification WhatsApp
Un message WhatsApp est automatiquement envoyé au client pour confirmer la réception de sa commande, en complément de la confirmation sur le tableau de bord du site.
Suivi en Temps Réel
Chaque acteur (client, vendeur, livreur) peut suivre l'état de la commande directement depuis son tableau de bord sur le site NetVente RDC.
Livreurs Vérifiés
Tous les livreurs NetExpress sont enregistrés et validés par l'administration. Chaque course est traçable et documentée pour votre tranquillité.
Comment fonctionne une commande ?
Découvrez le parcours complet d'une commande sur NetVente RDC, de l'achat jusqu'à la livraison.
Le client passe commande
Le client parcourt les produits disponibles, ajoute les articles souhaités à son panier, renseigne son adresse de livraison à Kinshasa et valide sa commande. Un récapitulatif détaillé (produits, prix, frais de livraison) lui est présenté avant confirmation.
Le vendeur confirme la commande
Le vendeur reçoit une notification de la nouvelle commande dans son tableau de bord « Ma Boutique ». Il doit confirmer la commande pour que le processus continue. Sans cette confirmation du vendeur, la commande reste en attente. Le statut passe automatiquement à « en cours de livraison » après confirmation.
Le livreur récupère le colis
L'administration assigne un livreur NetExpress à la commande. Le livreur se rend chez le vendeur pour récupérer le colis. Un document de remise est signé par le vendeur pour attester que le produit a bien été confié au livreur dans les conditions convenues.
Livraison au client
Le livreur NetExpress se rend à l'adresse du client avec le colis. Le client vérifie le produit et signe le document de réception pour confirmer qu'il a bien reçu la commande en main propre.
Confirmation de réception
Un message WhatsApp est envoyé automatiquement au client pour confirmer la bonne réception de sa commande. Parallèlement, le site met à jour le statut de la commande dans le tableau de bord du client, du vendeur et de l'administrateur. La double confirmation (WhatsApp + site) garantit une traçabilité totale.
Commande accomplie !
La commande n'est officiellement marquée comme « Accomplie » que lorsque le client confirme la réception sur le site ET que le livreur confirme la livraison. Cette double validation numérique protège toutes les parties impliquées.
2h
Délai d'annulation
Politique d'annulation
Annulation autorisée (dans les 2 heures)
Le client peut annuler sa commande dans les 2 heures qui suivent la validation de la commande, directement depuis son tableau de bord « Mes Commandes ». L'annulation est gratuite et immédiate pendant ce délai.
Annulation impossible (après 2 heures)
Passé le délai de 2 heures, la commande ne peut plus être annulée par le client. Le processus de livraison est alors enclenché et la commande suit son cours normal.
Confirmation requise du vendeur
Le vendeur doit obligatoirement confirmer la commande depuis son tableau de bord pour que le processus de livraison démarre. Tant que le vendeur n'a pas confirmé, la commande reste en statut « En attente ».
Fonctionnement et Frais
Commission Marketplace
Le site prélève une commission de 15% sur le prix de vente de chaque produit pour assurer le fonctionnement de la plateforme, le service client et la gestion des livreurs.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont à la charge du client et couvrent le déplacement sécurisé du livreur NetExpress. Ils sont affichés séparément du prix du produit lors de la commande.
Note Importante
Le site n'est pas responsable de la qualité du produit par rapport à sa photo. En cas de non-appréciation lors de la livraison, le paiement des frais de livraison reste obligatoire pour couvrir le déplacement du livreur.
Qui fait quoi sur NetVente RDC ?
Chaque acteur a un rôle précis pour garantir le bon déroulement des transactions.
Client
- Passe et valide la commande
- Peut annuler sous 2h
- Signe à la réception
- Confirme sur le site
- Reçoit un WhatsApp
Vendeur
- Publie ses produits
- Confirme la commande
- Prépare le colis
- Signe le document de remise
- Suit le statut sur son tableau
Livreur
- Récupère le colis
- Fait signer le vendeur
- Livre au client
- Fait signer le client
- Confirme sur le site
Admin
- Supervise la plateforme
- Assigne les livreurs
- Perçoit la commission 15%
- Gère les utilisateurs
- Garantit la sécurité
Prêt à commencer ?
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